Política de privadesa

Última actualització: 22 d'octubre de 2026

Sensorial Coffee Roasters gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis, per oferir-li a vostè, el client, una experiència de compra seleccionada (els "Serveis"). Sensorial Coffee Roasters fa servir la tecnologia de Shopify per oferir-li els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la seva informació personal quan visita, utilitza o fa una compra o una altra transacció a través dels Serveis, o quan es comunica amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre els nostres Termes del Servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la seva informació personal.

Tractem les seves dades de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i amb la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE).

Li preguem que llegeixi atentament aquesta Política de privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, vostè reconeix haver llegit aquesta Política de privacitat i entendre la manera com es recopila, s'utilitza i es divulga la seva informació personal, d'acord amb el que s'hi estableix.

Responsable del tractament

  • Raó social: La Perfumeria Café Café, S.L.
  • Nom comercial: Sensorial Coffee Roasters
  • CIF: B67677823
  • Domicili fiscal: Plaça Pau Vila, 1, 2n B, 08039 Barcelona (Espanya)
  • Local comercial: Carrer de Llull, 199, baixos, 08005 Barcelona (Espanya)
  • Telèfon: +34 633 49 22 36
  • Correu electrònic: info@sensorial.coffee (consultes generals) i shop@sensorial.coffee (privacitat i exercici de drets)

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a qualsevol dada que l'identifiqui o que es pugui vincular raonablement amb vostè o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de manera anònima ni les que s'hagin desidentificat, de manera que no el puguin identificar ni es puguin vincular raonablement amb vostè. Podem recopilar o tractar les categories d'informació personal següents —incloses les inferències obtingudes a partir d'aquesta informació—, en funció de com interactuï amb els Serveis, del lloc on resideixi i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

  • Dades de contacte, incloent-hi el nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic.
  • Informació financera, incloent-hi els números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades de comptes financers, els detalls de les transaccions, la forma de pagament, la confirmació del pagament i altra informació relacionada amb el pagament.
  • Informació del compte, incloent-hi el nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
  • Informació sobre transaccions, incloent-hi els articles que consulta, afegeix a la cistella, desa a la llista de desitjos o compra, retorna, canvia o cancel·la, així com les transaccions anteriors.
  • Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que ens faciliti en les seves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una consulta mitjançant el formulari de contacte o una reclamació al servei d'atenció al client.
  • Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el dispositiu, el navegador o la connexió de xarxa, l'adreça IP i altres identificadors únics.
  • Informació sobre l'ús, incloent-hi la informació relativa a la seva interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitza o hi navega.

Als formularis del web, els camps marcats amb un asterisc (*) són obligatoris. Si no els emplena, o si no accepta aquesta Política de privacitat, no podrem atendre la seva sol·licitud, tramitar la seva comanda ni donar-lo d'alta al butlletí. Vostè garanteix que les dades que ens facilita són veritables, exactes i actualitzades, i es compromet a comunicar-nos-en qualsevol canvi.

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

  • Directament de vostè, incloent-hi quan crea un compte, visita o utilitza els Serveis, es comunica amb nosaltres o ens proporciona la seva informació personal per qualsevol altre mitjà.
  • Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi la informació procedent del seu dispositiu quan utilitza els nostres productes o serveis o visita els nostres llocs web, així com mitjançant l'ús de galetes i tecnologies similars.
  • Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinada tecnologia o quan recopilen o tracten la seva informació personal en nom nostre.
  • Dels nostres socis o d'altres tercers.

Com utilitzem la seva informació personal

Segons com interactuï amb nosaltres o quins Serveis utilitzi, podem utilitzar la seva informació personal per a les finalitats següents:

  • Prestar, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis, cosa que inclou complir el contracte subscrit amb vostè, processar els pagaments, gestionar les comandes, recordar les seves preferències i els articles que li interessen, enviar-li notificacions relacionades amb el seu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el seu compte, organitzar l'enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre-li publicar ressenyes i oferir-li una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-li productes relacionats amb les seves compres.
  • Màrqueting i publicitat. Utilitzem la seva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-li comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-li anuncis en línia sobre productes o serveis als mateixos Serveis o en altres llocs web, fins i tot en funció d'articles que hagi comprat prèviament, afegit a la cistella o d'altres activitats fetes als Serveis.
  • Butlletí de notícies. Si s'hi subscriu, utilitzarem el seu correu electrònic per enviar-li el nostre butlletí amb novetats, cafès i promocions. Només li enviarem comunicacions comercials si les ha sol·licitades o autoritzades expressament, tal com exigeix la LSSI-CE. Es pot donar de baixa en qualsevol moment des de l'enllaç que apareix a cada correu.
  • Ressenyes i opinions. Si publica una ressenya o opinió sobre els nostres productes o serveis, la mostrarem al web per ajudar altres clients. L'única dada personal que es mostrarà serà el seu nom.
  • Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la seva informació personal per autenticar el seu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis. Si decideix utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés. Li recomanem encaridament que no comparteixi el seu nom d'usuari, la contrasenya ni cap altra informació amb ningú.
  • Comunicacions amb vostè. Utilitzem la seva informació personal per oferir-li atenció al client, respondre a les seves sol·licituds, prestar-li serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb vostè.
  • Motius legals. Utilitzem la seva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds d'organismes encarregats de fer complir la llei o d'autoritats governamentals, així com per participar en litigis potencials o reals o altres procediments legals, i per fer complir o investigar possibles infraccions dels nostres termes o polítiques.
  • Execució d'un contracte: la gestió de comandes, pagaments, enviaments, devolucions i el seu compte de client.
  • Consentiment: el butlletí de notícies, les comunicacions comercials, les galetes no tècniques i la publicació de ressenyes. El pot retirar en qualsevol moment.
  • Interès legítim: la seguretat i la prevenció del frau, la millora dels Serveis i l'enviament de comunicacions sobre productes similars als que ja ens ha comprat, sempre amb l'opció d'oposar-s'hi.
  • Obligació legal: la conservació de factures i documentació comptable i fiscal, i l'atenció als requeriments de les autoritats.

Com divulguem la informació personal

No venem la seva informació personal. En determinades circumstàncies, la podem divulgar a tercers per motius legítims, de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

  • Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, gestió de comandes i enviaments). Aquests proveïdors actuen com a encarregats del tractament, només poden fer servir les seves dades seguint les nostres instruccions i estan obligats a mantenir-ne la confidencialitat i a aplicar mesures de seguretat adequades.
  • Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i mostrar-li publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la seva activitat en línia amb diferents comerços i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. Segons el lloc on resideixi, és possible que tingui dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vostè amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats, basats en la seva activitat en línia amb diferents comerços i llocs web.
  • Quan vostè ens ho indiqui, ho sol·liciti o consenti d'una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
  • En relació amb una transacció comercial, com ara una fusió o un procés d'insolvència, per complir les obligacions legals aplicables (inclosa la resposta a citacions judicials, ordres d'escorcoll o altres sol·licituds similars), per fer complir els Termes del Servei o les polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis s'allotgen a Shopify, que recopila i processa informació personal sobre el seu accés i ús dels Serveis, per tal de proporcionar-li'ls i millorar-los. Amb l'objectiu d'oferir-li i millorar els Serveis, la informació que vostè enviï als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify i amb tercers que podrien estar ubicats en països diferents del seu. A més, per ajudar a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes a partir de les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerços i amb la mateixa plataforma de Shopify. Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerços i amb la mateixa plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la seva informació personal, inclosa la resposta a les seves sol·licituds per exercir els seus drets sobre l'ús d'aquesta informació per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pugui tenir, pot consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify. Segons el lloc on resideixi, pot exercir determinats drets respecte a la seva informació personal al portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeix a enllaços que porten a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, li recomanem que en revisi les polítiques de privacitat i seguretat i els altres termes i condicions. No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que continguin. La informació que proporcioni en espais públics o semipúblics —inclosa la que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per a usuaris d'aquestes plataformes de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si sola cap suport al contingut d'aquestes plataformes ni als seus propietaris o responsables, llevat que s'indiqui expressament als mateixos Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recopilem conscientment informació personal de menors d'edat segons la legislació aplicable a la seva jurisdicció. A Espanya, només poden donar el consentiment per si mateixos els majors de 14 anys. Si vostè és pare, mare o tutor legal d'un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de les dades que s'indiquen més avall per sol·licitar-ne l'eliminació. En la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venguem" (segons la definició d'aquests termes a la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la seva informació

Tractem les seves dades de manera confidencial i hem adoptat les mesures tècniques i organitzatives adequades a l'estat de la tecnologia i a la naturalesa de les dades per evitar-ne l'alteració, la pèrdua o l'accés no autoritzat.

No obstant això, tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una "seguretat absoluta". A més, qualsevol informació que ens enviï pot no estar protegida durant la transmissió. Li recomanem que no utilitzi canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la seva informació personal depèn de diversos factors, com la necessitat de mantenir el seu compte, prestar-li els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables. En particular:

  • Comandes i facturació: durant la relació comercial i, després, durant els terminis legals de conservació de la documentació comptable i fiscal (amb caràcter general, 6 anys).
  • Compte de client: mentre no en sol·liciti la baixa.
  • Butlletí de notícies: fins que es doni de baixa o retiri el seu consentiment.
  • Consultes: el temps necessari per atendre-les i resoldre qualsevol qüestió relacionada.
  • Ressenyes: mentre continuïn publicades o fins que en sol·liciti l'eliminació.

Quan deixin de ser necessàries, les dades se suprimiran o s'anonimitzaran de manera segura.

Els seus drets i opcions

Segons el lloc on resideixi, és possible que tingui alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació en relació amb la seva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la seva sol·licitud quan ho permeti la legislació.

  • Dret d'accés. Pot tenir dret a sol·licitar l'accés a la informació personal que conservem sobre vostè.
  • Dret de supressió. Pot tenir dret a sol·licitar-nos la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.
  • Dret de rectificació. Pot tenir dret a sol·licitar que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre vostè.
  • Dret a la portabilitat de les dades. Pot tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
  • Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-li correus electrònics promocionals, i vostè pot optar per no rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als nostres correus. Si opta per no rebre'ls, és possible que continuem enviant-li correus no promocionals, com els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi fet.

Si resideix al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes a la legislació local, podrà exercir els drets següents a més dels esmentats anteriorment:

  • Oposició al tractament i limitació del tractament: pot tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de la seva informació personal per a determinades finalitats.
  • Retirada del consentiment: quan el tractament de la seva informació personal es basi en el seu consentiment, vostè té dret a retirar-lo. Si el retira, això no afectarà la licitud del tractament fet amb base en el seu consentiment abans de la retirada.

Podrà exercir qualsevol d'aquests drets escrivint a shop@sensorial.coffee o per correu postal a Sensorial Coffee Roasters, Carrer de Llull, 199, baixos, 08005 Barcelona, indicant el dret que vol exercir. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pugui tenir —inclosos els relacionats amb les dades tractades per Shopify—, pot visitar https://privacy.shopify.com/en.

No el discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que hàgim de verificar la seva identitat abans de poder tramitar les seves sol·licituds, segons ho permeti o ho exigeixi la legislació aplicable. De conformitat amb la legislació aplicable, vostè pot designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom seu per exercir els seus drets. Abans d'acceptar una sol·licitud presentada per un representant, li exigirem que aporti una prova que vostè l'ha autoritzat a actuar en nom seu, i és possible que necessitem que vostè verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud en el termini d'un mes, ampliable en els casos previstos pel RGPD.

Reclamacions

Si té alguna reclamació sobre com tractem la seva informació personal, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que s'indiquen més avall. També té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o, si resideix en un altre país de l'EEE, davant la seva autoritat local de protecció de dades. Pot consultar la llista d'autoritats de protecció de dades de l'EEE aquí.

Transferències internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la seva informació personal fora del país on resideix.

Si transferim la seva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les clàusules contractuals tipus (CCT) de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es faci a un país reconegut com a garant d'un nivell adequat de protecció.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment, fins i tot per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius. Publicarem la versió actualitzada d'aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data d'"Última actualització" i notificarem els canvis d'acord amb el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vol exercir qualsevol dels drets que li corresponen, truqui'ns al +34 633 49 22 36, enviï'ns un correu electrònic a shop@sensorial.coffee o posi's en contacte amb nosaltres a Sensorial Coffee Roasters, Carrer de Llull, 199, baixos, 08005 Barcelona, Espanya. A l'efecte de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, La Perfumeria Café Café, S.L. és la responsable del tractament de la seva informació personal.