Política de privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

A Sensorial Coffee Roasters gere esta loja e este website, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe proporcionar, a si, cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Sensorial Coffee Roasters utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos do serviço e esta Política de privacidade, prevalece esta Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Tratamos os seus dados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), com a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), e com a Lei espanhola 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico (LSSI-CE).

Pedimos que leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de privacidade e que compreende a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e divulgados, nos termos nela estabelecidos.

Responsável pelo tratamento

Denominação social: La Perfumeria Café Café, S.L.
Nome comercial: Sensorial Coffee Roasters
NIF: B67677823
Sede fiscal: Plaça Pau Vila, 1, 2.º B, 08039 Barcelona (Espanha)
Loja: Carrer de Llull, 199, bajos, 08005 Barcelona (Espanha)
Telefone: +34 633 49 22 36
E-mail: info@sensorial.coffee (questões gerais) e shop@sensorial.coffee (privacidade e exercício de direitos)

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a qualquer informação que o identifique ou que possa ser razoavelmente associada a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem dados que tenham sido anonimizados, de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais — incluindo as inferências retiradas desses dados —, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a legislação aplicável permita ou exija:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
Informação financeira, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informação dos cartões de pagamento, dados de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
Informação da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informação sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
Comunicações connosco, incluindo a informação que nos fornece nas suas comunicações, por exemplo, ao enviar uma pergunta através do formulário de contacto ou uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
Informação do dispositivo, incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
Informação de utilização, incluindo informação sobre a sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega neles.

Nos formulários do website, os campos assinalados com um asterisco (*) são obrigatórios. Se não os preencher, ou se não aceitar esta Política de privacidade, não poderemos responder ao seu pedido, processar a sua encomenda nem inscrevê-lo na newsletter. Garante que os dados que nos fornece são verdadeiros, exatos e atualizados, e compromete-se a comunicar-nos qualquer alteração.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais por qualquer outro meio.
Automaticamente através dos Serviços, incluindo informação do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados com as suas compras.
Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e mostrar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado, adicionado ao carrinho ou noutras atividades nos Serviços.
Newsletter. Se subscrever, utilizaremos o seu e-mail para lhe enviar a nossa newsletter com novidades, cafés e promoções. Só lhe enviaremos comunicações comerciais se as tiver solicitado ou autorizado expressamente, como exige a LSSI-CE. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail.
Avaliações e opiniões. Se publicar uma avaliação ou opinião sobre os nossos produtos ou serviços, iremos mostrá-la no website para ajudar outros clientes. O único dado pessoal apresentado será o seu nome.
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.
Comunicações consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para participar em litígios potenciais ou reais ou noutros procedimentos legais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Fundamento jurídico do tratamento

Execução de um contrato: a gestão de encomendas, pagamentos, envios, devoluções e da sua conta de cliente.
Consentimento: a newsletter, as comunicações comerciais, os cookies não técnicos e a publicação de avaliações. Pode retirá-lo a qualquer momento.
Interesse legítimo: a segurança e a prevenção de fraude, a melhoria dos Serviços e o envio de comunicações sobre produtos semelhantes aos que já nos comprou, sempre com a possibilidade de se opor.
Obrigação legal: a conservação de faturas e documentação contabilística e fiscal, e a resposta a pedidos das autoridades.

Como divulgamos os dados pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais. Em determinadas circunstâncias, podemos divulgá-los a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios). Estes fornecedores atuam como subcontratantes, só podem utilizar os seus dados seguindo as nossas instruções e estão obrigados a manter a confidencialidade e a aplicar medidas de segurança adequadas.
Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informação sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na sua atividade online em diferentes lojas e websites.
Quando nos der indicações, o solicitar ou consentir de outra forma na divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos do serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para os prestar e melhorar. Para lhe oferecer e melhorar os Serviços, a informação que submete nos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outras lojas e com a própria plataforma Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre essas interações. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativos a essa utilização. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, consulte a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais no portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para websites que não são nossos afiliados nem controlados por nós, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação neles contida. A informação que partilhe em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo em redes sociais de terceiros — pode também ser visível para outros utilizadores dos Serviços e dessas plataformas. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas nem aos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade segundo a legislação aplicável na sua jurisdição. Em Espanha, apenas os maiores de 14 anos podem prestar consentimento por si próprios. Se é pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de "partilhar" ou "vender" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tratamos os seus dados de forma confidencial e adotámos as medidas técnicas e organizativas adequadas ao estado da tecnologia e à natureza dos dados para evitar a sua alteração, perda ou acesso não autorizado.

No entanto, tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis. Em particular:

Encomendas e faturação: durante a relação comercial e, depois, durante os prazos legais de conservação da documentação contabilística e fiscal (em geral, 6 anos).
Conta de cliente: enquanto não pedir a sua eliminação.
Newsletter: até cancelar a subscrição ou retirar o seu consentimento.
Pedidos de informação: o tempo necessário para lhes responder e resolver qualquer questão relacionada.
Avaliações: enquanto estiverem publicadas ou até pedir a sua eliminação.

Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a lei o permita.

Direito de acesso. Pode ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito ao apagamento. Pode ter o direito de nos pedir que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação. Pode ter o direito de pedir que retifiquemos os dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
Direito à portabilidade dos dados. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se o fizer, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos indicados acima:

Oposição e limitação do tratamento: pode ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinados fins.
Retirada do consentimento: quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de o retirar. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base nesse consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos escrevendo para shop@sensorial.coffee ou por correio postal para Sensorial Coffee Roasters, Carrer de Llull, 199, bajos, 08005 Barcelona (Espanha), indicando o direito que pretende exercer. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos prova de que este foi autorizado a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês, prorrogável nos casos previstos no RGPD.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pedimos que nos contacte através dos dados indicados abaixo. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou, se residir noutro país do EEE, junto da sua autoridade local de proteção de dados — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). Pode consultar a lista de autoridades de proteção de dados do EEE aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e comunicaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, ligue-nos para +34 633 49 22 36, envie-nos um e-mail para shop@sensorial.coffee ou contacte-nos em Sensorial Coffee Roasters, Carrer de Llull, 199, bajos, 08005 Barcelona, Espanha. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, a La Perfumeria Café Café, S.L. é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.